Что делать, если слишком большая квартплата

Каждый месяц мы оплачиваем жилищно-коммунальные услуги, чтобы в квартире вода лилась, лампочки светились и батареи грелись. Часть нашего дохода неизменно уходит на тепло, уют и комфорт в доме. Но если вдруг эта часть резко увеличивается - становится неприятно и даже подозрительно.

Поговорим о том, что делать с возросшей квартплатой, как проконтролировать повышение тарифов и не заплатить мошенникам.

Проверить подлинность квитанции

Иногда в почтовых ящиках появляются поддельные платежки, поэтому надо быть бдительными.

Возьмите квитанцию, которая вас насторожила крупной суммой, и проверьте реквизиты для оплаты. Если они отличаются от тех, что были в старых квитанциях, это повод позвонить в управляющую организацию (или ТСЖ) и уточнить, менялись ли у них реквизиты.

Еще “липовые” квитанции можно распознать по ошибкам (неверные фамилия и инициалы собственника, неправильная площадь квартиры). Оплачивать сомнительные платежки не стоит - можете просто потерять деньги, переведя их мошенникам. Иногда подбрасывают и поддельные долговые квитанции, проверяйте реквизиты, если уверены в отсутствии задолженности.

Проверить правильность расчетов

Если убедились в том, что квитанция - подлинная, но в этом месяце сумма к оплате значительно больше, чем в предыдущие, надо разобраться в расчетах. Управляющая организация (или ТСЖ) могла допустить ошибку, или увеличились тарифы, а вы пока об этом не знаете.

В целом, стоимость оказываемых вам жилищно-коммунальных услуг зависит от площади квартиры, количества прописанных в ней жильцов, тарифов на ЖКУ и наличия/отсутствия приборов учета воды, тепла и газа.

Проверьте, не изменились ли тарифы.

Действующие на дату начисления платежей тарифы на жилищно-коммунальные услуги можно найти на сайте органов местного самоуправления. Также актуальные тарифы обязательно должны быть у УО (ТСЖ).

Проверьте, совпадают ли показания счетчиков, которые вы подавали, с показаниями в квитанции.

Возможно, из-за опечатки возникла нестыковка, или вы сами неправильно записали показания и сразу этого не заметили. Вы сможете подать верные показания и получить новую квитанцию за этот месяц, либо заплатить начисленную сумму, и переплата будет засчитана в следующем месяце.

Обратитесь в УО (ТСЖ) за разъяснением.

Если тарифы не менялись и показания приборов учета верны, то в УО что-то не так рассчитали. Вы можете позвонить или лично прийти в представительство вашей УО. Возьмите с собой квитанцию и попросите пересчитать стоимость оказанных вам ЖКУ за последний месяц.

Напишите заявление на перерасчет, указав на ошибку в расчете стоимости ЖКУ. Если УО отказывается сделать перерасчет или то, как там объяснили резкое повышение платы, вас не убедило, можете проверить ее действия в вышестоящих организациях.

Обратитесь в Роспотребнадзор.

Если какая-то услуга не была оказана совсем или была оказана некачественно, а плату за нее начислили, это повод для жалобы в Роспотребнадзор.

Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, суд.

Если управляющая организация не собирается делать перерасчет, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию. Это надзорный орган, который проведет проверку работы УО. С той же целью можно обратиться в прокуратуру. Если эти меры не подействовали, можно подавать на УО в суд. Для этого понадобятся ваши квитанции и чеки об оплате ЖКУ.

Если выяснится, что УО неверно рассчитала вам оплату, в вашу пользу она выплатит штраф, равный половине от суммы, на которую она завысила вам плату.

Сделать квартплату меньше самостоятельно

Если у вас большая квартплата, но начисляют ее справедливо, возможно, вы просто еще не поставили приборы учета. Вам начисляют оплату по нормативам (они большие) и с повышающими коэффициентами. Сделано это специально для того, чтобы стимулировать собственников устанавливать счетчики и, соответственно, экономить ресурсы.

Можно значительно сэкономить, если:

• поставить счетчики на воду, чтобы не платить по огромным нормативам;


• поставить рычажные краны вместо двухвентильных, чтобы не настраивать подолгу температуру воды;


• поставить многотарифный счетчик на электричество, чтобы ночью стирать, гладить и заряжать гаджеты было дешевле;


• заменить обычные лампочки на энергосберегающие;


• поставить общедомовой счетчик отопления (но нужно, чтобы все жильцы дома приняли такое решение и собрали деньги на установку);


• Оформить субсидию на оплату ЖКУ, если она вам полагается.